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Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die agenda.ch sàrl (im Folgenden agenda.ch) für ihre professionellen Kunden erbringt, unter ihren Marken agenda.ch, phyzio.ch, spark.ch und commune.ch.
Für Besucher der Website und für Personen, die einen Termin buchen, gilt ein separater Text: https://agenda.ch/de/terms-patients.
agenda.ch ist eine über das Internet zugängliche Geschäftsanwendung, die im "SaaS"-Modus bereitgestellt wird.
Sie ermöglicht insbesondere die Verwaltung einer Agenda, die Online-Terminbuchung durch die Patienten/Kunden, die Führung einer Patienten-/Kundendatei sowie die Erledigung administrativer Aufgaben wie Terminerinnerungen und die Erstellung von Rechnungen. Der Umfang der verfügbaren Funktionen richtet sich nach dem Abonnement und den aktivierten Modulen.
Als "Kunde" bezeichnen die vorliegenden Bedingungen den professionellen Nutzer, der ein Abonnement bei agenda.ch abschliesst. Die Personen, die bei dieser Fachperson einen Termin buchen, werden als "Patienten/Kunden" bezeichnet.
Mit Ausnahme einer befristeten Probezeit oder einer anderen Werbeaktion ist die Nutzung der Dienste von agenda.ch kostenpflichtig. Der Kunde zahlt für die Nutzung des Dienstes für einen bestimmten Zeitraum zu den jeweils gültigen Tarifen. Andere kostenpflichtige Leistungen können ebenfalls von agenda.ch angeboten werden.
Jede Nutzung der Website setzt die Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Es steht agenda.ch frei, eine Abonnementsanfrage anzunehmen oder abzulehnen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Eine Ablehnung kann sich insbesondere auf den Kompetenzbereich von agenda.ch stützen, auf seine Interessen, oder darauf, dass die betreffende Tätigkeit nicht mit der Positionierung seiner Dienste oder mit den Bedingungen seiner eigenen Dienstleister vereinbar ist.
Der Kunde verpflichtet sich, über agenda.ch keine widerrechtlichen Inhalte zu veröffentlichen oder zu verbreiten, insbesondere keine verleumderischen, hasserfüllten, gewalttätigen oder sexuell expliziten Inhalte. Er allein haftet für die von ihm veröffentlichten Inhalte. agenda.ch nimmt keine vorgängige Kontrolle dieser Inhalte vor; agenda.ch kann sie entfernen und den Zugang sperren, sobald es von deren Widerrechtlichkeit Kenntnis hat.
Der Kunde von agenda.ch verpflichtet sich, Dienstleistungen online zu stellen, die echten Dienstleistungen entsprechen, und die online vereinbarten Termine einzuhalten.
Der Weiterverkauf der von agenda.ch angebotenen Informationen und Dienstleistungen ist ausdrücklich untersagt. Nur der Kunde darf sein Konto für seine eigenen Zwecke nutzen.
Die Rechnungsstellung erfolgt auf der Grundlage der am Tag des Vertragsabschlusses gültigen Tarife. Die gültigen Tarife sind die auf der Website agenda.ch oder in ihren Geschäftsunterlagen veröffentlichten Tarife. Der Kunde bezahlt die Leistung im Voraus auf der gewählten Basis, monatlich, vierteljährlich oder jährlich. Bei der Erneuerung der Leistung akzeptiert der Kunde stillschweigend die vorgeschlagenen Tarife. agenda.ch behält sich das Recht vor, seine Tarife zu ändern. In diesem Fall werden die Änderungen mindestens 30 Tage vor ihrer Anwendung mitgeteilt. Preiserhöhungen oder -senkungen sind nicht auf laufende Leistungen anwendbar. Die Ausführung einer Leistung zu einem vereinbarten Preis verpflichtet agenda.ch nicht, eine spätere Leistung zu denselben Bedingungen auszuführen.
Die Nutzung von agenda.ch erfolgt ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Dienste, Termine und Kunden.
Jedes Abonnement umfasst eine Agenda und einen Nutzer. Die Nutzung zusätzlicher Agenden/Nutzer wird zusätzlich gemäss der aktuellen Preisliste auf seinen Geschäftsdokumenten berechnet.
SMS werden pro Zeitraum gezählt, und eine eventuelle Überschreitung des im Abonnement enthaltenen Kontingents wird im nächsten Zeitraum in Rechnung gestellt. Im Falle einer übermässigen Anzahl von versendeten SMS behält sich agenda.ch das Recht vor, diesen Vertrag zu kündigen und eine zusätzliche Rechnung zu versenden.
Die Abonnements von agenda.ch können per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden. Die Leistungen werden im Voraus in Rechnung gestellt; unsere Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug behält sich agenda.ch das Recht vor, dem Kunden den Zugang zur Agenda zu sperren.
Der Kunde wird entsprechend der Art des Abonnements und der gewählten Rechnungsperiodizität in Rechnung gestellt. Nach Rechnungsstellung kann der Kunde keine Rückerstattung für den betreffenden Zeitraum verlangen.
Auch bei vorzeitiger Vertragsbeendigung durch den Kunden bleibt der Restbetrag des Abonnements für den Rest der abgeschlossenen Vertragslaufzeit bei laufender Rechnungsstellung (monatlich, vierteljährlich oder jährlich) geschuldet.
Ein Abonnement auf agenda.ch verlängert sich stillschweigend zu denselben Bedingungen von Monat zu Monat, von Quartal zu Quartal oder von Jahr zu Jahr. Die Mindestlaufzeit wird bei Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart; andernfalls entspricht sie dem gewählten Abrechnungszeitraum.
Wenn der Kunde das Abonnement nicht verlängern möchte, muss er agenda.ch vor Ablauf des Abonnements per Post oder E-Mail darüber informieren. Wurde eine Mindestlaufzeit vereinbart, kann das Abonnement erst auf deren Ablauf hin beendet werden; Artikel 4-5 bleibt vorbehalten.
Die Verlängerung erfolgt automatisch bei Ablauf des laufenden Zeitraums und wird mit der Ausstellung einer neuen Rechnung bestätigt, die dem Kunden per E-Mail zugestellt wird. Diese Rechnung betrifft den kommenden Zeitraum und umfasst gegebenenfalls die für den abgelaufenen Zeitraum geschuldeten Beträge gemäss Artikel 4-2.
Hat der Kunde den automatischen Einzug bewilligt, sei es mit einer hinterlegten Kreditkarte oder mit einer Lastschriftermächtigung, wird der Rechnungsbetrag mit den von unserem Zahlungspartner sicher gespeicherten Zahlungsdaten eingezogen. Sollte es Probleme mit der Zahlung der Verlängerung geben, wird agenda.ch den Kunden kontaktieren und ihn darüber informieren, dass die Zahlung nicht eingegangen ist. Wenn nach diesen Kontakten die Zahlung nach 15 Tagen nicht bei agenda.ch eingegangen ist, behält sich agenda.ch das Recht vor, dem Kunden den Zugang zur Agenda zu sperren. Sollten sich die Preise oder die Vertragsdauer ändern, wird agenda.ch dem Kunden ein neues Angebot unterbreiten.
Als Anbieter einer "SaaS"-Informatiklösung hat agenda.ch eine proaktive Datensicherheits- und Datenverarbeitungspolitik umgesetzt, um den schweizerischen Gesetzen zu entsprechen und sich auch den geltenden europäischen Standards anzunähern. Die Daten der Kunden von agenda.ch werden in der Schweiz gehostet und die Zugänge sind durch eine verschlüsselte Verbindung geschützt. Der Versand der Benachrichtigungen per E-Mail und per SMS wird spezialisierten Dienstleistern anvertraut. Die Zustellung einer Nachricht an ihren Empfänger kann Server ausserhalb der Schweiz einbeziehen, insbesondere wenn der Empfänger einen ausländischen E-Mail-Dienst nutzt. Weitere Details zu unserer Datenschutzpolitik sind auf der Seite https://agenda.ch/de/privacy aufgelistet.
Da agenda.ch eine Geschäftsanwendung ist, die von Kunden zur Verwaltung ihrer Termine mit ihren eigenen Kunden genutzt wird, sind diese Daten nicht Eigentum von agenda.ch. agenda.ch hostet und bearbeitet sie ausschliesslich im Auftrag des Kunden und nach dessen Weisungen, als Auftragsbearbeiter im Sinne des DSG, und nutzt sie nicht für eigene Zwecke. Die Mitarbeitenden von agenda.ch arbeiten in den Büros in Genf und sind durch ihren Arbeitsvertrag zur beruflichen Verschwiegenheit verpflichtet, auch nach dessen Beendigung; diese Verpflichtung umfasst das Arztgeheimnis, soweit der Kunde diesem untersteht. Somit liegt über den von agenda.ch gewährleisteten Anwendungsrahmen hinaus die Bearbeitung der Daten durch die Kunden von agenda.ch sowie die Einhaltung der diesbezüglichen Gesetzgebung in der Verantwortung des Kunden, der agenda.ch nutzt.
agenda.ch setzt die für den ordnungsgemässen Betrieb des Dienstes erforderlichen Mittel ein, ohne zu garantieren, dass dieser ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Soweit gesetzlich zulässig, haftet agenda.ch weder für Störungen im Internet- und Stromnetz noch für einen allfälligen Datenverlust, der durch das Verschulden eines Kunden, eines Mitarbeitenden von agenda.ch oder eines Dritten verursacht wird.
agenda.ch stellt das Werkzeug zur Verfügung, das die Online-Terminbuchung ermöglicht. Der Termin selbst, sein Inhalt und seine Durchführung liegen beim Kunden und bei der Person, die ihn gebucht hat, ohne dass agenda.ch daran beteiligt ist. agenda.ch haftet daher nicht für Kosten, die sich aus einem auf seiner Website gebuchten Termin ergeben, zum Beispiel wenn eine Person nicht erscheint oder wenn sich die angebotenen Dienstleistungen ändern. agenda.ch übernimmt keine Haftung für die Nutzung des Werkzeugs durch seine Kunden.
Der Kunde ist für die Verwaltung seines persönlichen Passworts und für den Zugang zu seinem agenda.ch-Konto verantwortlich. Er ist ebenfalls für die Zugänge verantwortlich, die er seinen Mitarbeitenden eröffnet, und für die damit vorgenommenen Handlungen. agenda.ch stellt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung und empfiehlt deren Aktivierung jedem Kunden, der vertrauliche Daten bearbeitet; die Entscheidung über die Aktivierung liegt beim Kunden. Bei Verdacht auf betrügerische Nutzung rät agenda.ch dem Kunden, das Passwort zu ändern. agenda.ch übernimmt keine Haftung bei missbräuchlicher, betrügerischer oder dem Schweizer Recht widersprechender Verwendung der Daten, die über den Zugang des Kunden erreichbar sind.
Stellt der Kunde mit den von agenda.ch zur Verfügung gestellten Werkzeugen Rechnungsdokumente aus, bleibt er für die Qualität des ausgestellten Dokuments verantwortlich.
Sollte agenda.ch wegen mangelhafter Erbringung ihrer Leistung haftbar gemacht werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf weiteren Schadenersatz als die Rückerstattung eines Teils der geleisteten Zahlungen. Der Rückerstattungsbetrag wird nach Abzug der fixen Implementierungskosten und des bereits abgelaufenen Abonnementzeitraums berechnet.
Jeder Anspruch gegenüber agenda.ch muss schriftlich innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag angemeldet werden, an dem der Kunde vom Schaden und von dessen Ausmass Kenntnis erhält.
Ein Fall höherer Gewalt ist jedes von aussen kommende, unvorhersehbare und von agenda.ch nicht beeinflussbare Ereignis, das die normale Erfüllung unserer Leistungen behindert. Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt, das üblicherweise von der Rechtsprechung als solches anerkannt wird, würden die Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem laufenden Auftrag für dessen gesamte Dauer ausgesetzt. Darüber hinaus behält sich agenda.ch das Recht vor, jeden Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen. In diesem Fall verpflichtet sich agenda.ch, seinem Kunden den Betrag anteilsmässig zurückzuerstatten.
agenda.ch kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Es obliegt dem Kunden, die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmässig zu überprüfen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht, unabhängig vom Land des Kunden. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Bei Abweichungen zwischen der französischen Fassung und einer Übersetzung ist die französische Fassung massgebend. Jegliche Streitigkeiten bezüglich der Auslegung unserer Bestellungen oder bezüglich der Ausführung unserer Leistungen werden mangels gütlicher Einigung endgültig von den zuständigen Gerichten des Kantons Genf entschieden.